PS5でゲームをプレイ中、勝手に上を向いてしまうようになりました。(右のアナログスティックが勝手に上に入力された状態）に頻繁になるようになりました。
一年の保証期間中だったので修理を依頼してみたので、その流れを説明します。
点検の流れ
メーカーの保証を利用する場合で説明します。（実際に保証が聞くかはメーカーに聞かないとわかりません）
オンライン修理受付
オンライン修理受付サービス 日本 (playstation.com)
上記のサイトより、オンライン修理受付サービスに飛びます。少し下にストロークしていくと
まずはこちらで対応策があるのか確認します。
今回の私の場合だと下記に該当するので、指示通りリセットします。
リセットしても改善されなかったので、下にストロークしていき
オンライン修理受付を行います。
メールアドレスを登録し、ＵＲＬが送られてくるのでそれにそって入力していきます。
発送について
私はお客様自身が製品を発送が発送を選択しました。
入力が終わると送り先や包装方法などが明記されたものと、受付番号が明記されたメールが2通きます。
あとは修理依頼するもの(今回はコントローラー）と保証を使うので
「お買い上げ日、販売店名、製品名が記載された購入証明書（レシートなど原本に限る）」
に該当するもの（私はレシートを）と「名前・住所・電話番号・オンライン修理受付番号」
明記したメモをコントローラにと一緒にダンボールなどに入れます。
丈夫な箱にいれ、隙間を緩衝材を入れて配達の衝撃で別の個所が壊れるなどがないようにしてください。
あとは、配達業者やコンビニに持ち込みます。
私は近所のセブンイレブンに行き「着払いで送りたい」と伝え、先ほどきたメールの住所で伝票を書いて終わりです。
修理工場に到着すると「入荷のお知らせ」というメールがきます。
本体の修理の場合は10500円以上、周辺機器は料金がかかる場合別途連絡があるみたいです。
私の場合は保証が効いたので連絡はありませんでした。
まとめ
不具合が出た場合対応してもらえるので保証期間中ならすぐに連絡したほうがいいです。
私は不具合が出たので新しいのを購入してしましい、あとで保証が効くことを知りました。
コロナなどの影響で時間がかかる場合があると明記されていますが、私の場合は
11月4日の夕方に発送して11月7日には帰ってきました。
早い対応で驚きました。
コメント